Terms and Conditions

شروط وأحكام المستخدم

 

العلاقة التعاقدية

 

تخضع شروط الاستخدام ("الشروط") للوصول إلى واستخدام البرامج والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتوى والمنتجات والخدمات (يشار إليهم مجتمعين ومنفصلين باسم "المنصة" أو "منصة مرني" المقدمة أو المتاحة لكم من قبل مرني للتجارة العامة وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بالكويت ("مرني "). ويشكل وصولك إلى المنصة واستخدامك لها موافقة على الالتزام بهذه الشروط، مما ينشئ علاقة تعاقدية بينك وبين مرني. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى أو استخدام المنصة. وتخضع هذه الشروط للتغيير من قبل مرني حسب تقدير مرني المطلق. ويشكل استخدامك المتواصل لهذه المنصة موافقتك وقبولك بهذا التغيير

 

المنصة 

 

تربط المنصة – على النحو المقدم من قبل مرني وتمكن مستخدمي المنصة من حجز وترتيب وجدولة الخدمات اللوجستية وخدمات النقل مع مقدمي خدمات الطرف الآخر المستقلين بموجب الاتفاقية مع مرني أو أي من شركاتها التابعة ("مقدمو الخدمات"). لغرض هذه الشروط، تعني الخدمات جميع الخدمات اللوجستية وخدمات النقل، بما في ذلك تسليم الطرود وخدمات القيادة وتأجير السيارات المنفذة من قبل مقدمي خدمات الطرف الآخر الخدمات

 

الترخيص للمنصة

 

رهنًا امتثالك لهذه الشروط، تمنحك مرني ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للترخيص الفرعي وقابل للنقض وغير قابل للنقل وذلك للوصول إلى المنصة واستخدامها في جهازك الشخصي بشكل فردي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات. وتحتفظ مرني ومرخصو مرني  بأي حقوق غير ممنوحة صراحةً فيها

 

الملكية

 

المنصة وجميع حقوق النسخ وحقوق الملكية الفكرية ملكًا لمرني. ولا يمنحك أي شيء في هذه الشروط ولا استخدامك للمنصة أي ترخيص أو حق: (1) في أو يتعلق بالمنصة فيما عدا المنصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو (2) في استخدام أو الإشارة بأي طريقة لأسماء شركة مرني أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها وخدماتها أو علاماتها التجارية أو علامات الخدمة أو هذه المتعلقة بمرخصي مرني

 

استخدامك للخدمات

 

ملف المستخدم الشخصي

 

مطلوب من المستخدمين التسجيل لحساب المستخدم الشخصي ("الحساب") للوصول إلى المنصة واستخدامها. للتسجيل بالحساب، يجب ألا يقل عمرك عن 21 عام أو بالغ سن الرشد القانوني حسب الاختصاص القضائي. ومن أجل إنجاز عملية التسجيل بنجاح، تطالب مرني المستخدمين بتقديم المعلومات الشخصية. وتوافق على تقديم المعلومات الدقيقة والحقيقية والكاملة إلى تاريخه في حسابك. وفي حال العجز عن تقديم هذه المعلومات والحفاظ بعد ذلك على دقة المعلومات المقدمة في حسابك، يجوز أن تتأثر قدرتك على الوصول إلى المنصة واستخدامها أو قد يؤدي إلى إنهاء مرني لهذه الشروط معك. وتتحمل المسؤولية على نحو فردي عن الحفاظ على سرية تفاصيل الدخول إلى حسابك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة السر) في جميع الأوقات، ولجميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. ما لم تُصرَّح مرني كتابيًا بخلاف ذلك، يجوز لك حيازة حساب واحد فقط

 

قواعد سلوك المستخدم

 

توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها فضلًا عن هذه الشروط لاستمرار استخدامك للمنصة. ولا يجوز لك مشاركة تفاصيل الدخول إلى حسابك مع أطراف أخرى، ولا السماح بالوصول إلى حسابك أو استخدامه من قبل أشخاص تقل أعمارهم عن 21 عام. ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. وتوافق على استخدام المنصة فقط لأغراض شرعية. وتوافق، خلال استخدامك للمنصة، على عدم التسبب في أي ضيق أو إزعاج أو إضرار بالملكية سواء لمستخدمين آخرين أو مقدمي الخدمات أو أي أطراف أخرى.

 

القيود

 

بموجب استخدام منصة مرني، تقر وتوافق على أنه لا يجوز لك:

 

الإزالة أو التغيير في المواد أو العلامات التجارية أو إشعارات الملكية الفكرية الأخرى التي تتمتع بحق النسخ من/ إلى المنصة

إعادة إنتاج المنصة أو تعديلها أو تجهيز أعمال تتعلق بها أو توزيعها أو ترخيصها أو الترخيص الفرعي لها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقلها أو عرضها جماهيريًا أو تنفيذها جماهيريًا أو إرسالها أو نشرها أو إذاعتها بخلاف ذلك فيما عدا ما تصرح به مرني صراحةًد

تفكيك أو إلغاء هندسة المنصة – جزئيا أو بالكامل فيما عدا ما هو مسموح به صراحةً من قبل مرني

ربط أو انعكاس أو تأطير أي جزء من المنصة

التسبب في أو إطلاق أي برامج أو برامج نصية لكشط أو فهرسة أو مسح أو استخراج البيانات بطريقة أخرى في أي جزء من المنصة أو تحميل أو تشغيل أي جانب من المنصة.

محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل أي جانب من جوانب المنصة أو أنظمتها أو الشبكات المرتبطة بها،

استخدام المنصة لأغراض تجارية غير شخصية دون موافقة كتابية صريحة من مرني

استخدام المنصة إذا كان عمرك يقل عن 21 عام أو لا يبلغ سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية.

استخدام المنصة للحصول على الخدمات للحيوانات الأليفة والحيوانات الأخرى

استخدام المنصة للحصول على الخدمات للاستخدام غير القانوني بما في ذلك دون حصر النقل أو الحيازة أو الاتجار أو السعي للحصول على المخدرات أو بيعها أو غيرها من السلع أو المواد غير القانونية. وتشمل المواد المحظورة العقاقير غير القانونية أو الكحول أو أي مواد أخرى تعتبر غير قانونية بموجب القوانين الكويتية، أو

تشجيع الآخرين على استخدام المنصة للحصول على الخدمات للاستخدام غير القانوني.

أ) محتوى الطرف الآخر

 

للأغراض الترويجية أو غير الترويجية، يجوز أن تحتوي المنصة على روابط للمواقع الإلكترونية الأخرى التي تنتمي إلى أو يتم تشغيلها من قبل أطراف أخرى. من خلال توفير ارتباطات تشعبية للصفحات الخارجية، ولا يتم إنشاء مرني من أجل امتلاك أو مراقبة أو تأييد أو التوصية أو ضمان المحتوى أو الخدمات أو المنتجات الخاصة بالمواقع الإلكترونية للطرف الآخر بأي طريقة. ويمكن استخدامك للروابط والوصول إلى صفحات الأطراف الأخرى على مسؤوليتك الخاصة. ولا تتحمل مرني المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر المتكبدة، على نحو مباشر أو غير مباشر، كنتيجة لاستخدامك للروابط

 

ب) أشكال الاتصال

 

توافق وتخول مرني والشركات التابعة لمرني ومقدمي الخدمة لاستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية أو غير تجارية. وتشمل المعلومات الشخصية اسمك ورقم الاتصال الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان منزلك والمعلومات الأخرى المقدمة من جانبك ("المعلومات الشخصية"). وتقر وتوافق على أنه يجوز لمرني مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات والشركات التابعة لمرني . وتوافق على تلقي إشعارات ترويجية وغير ترويجية عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الإعلامات أو الإشعار داخل التطبيق.

 

لإلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات أو الرسائل الترويجية من مرني، يرجى مراسلة فريقنا لدعم العملاء على عنوان البريد الإلكتروني support@morni.com وتحمل الرسالة عنوان "إلغاء الاشتراك" الذي يشير إلى أنك لم تعد ترغب في تلقي هذه الإشعارات بالإضافة إلى اسمك ورقم هاتفك. وتقر وتوافق على أنه من خلال اختيار عدم استخدامك للمنصة وقدرتك على التوافق مع مقدم الخدمة، يجوز التعطيل.

 

ج) السداد

 

>تقر وتوافق على أن الأسعار والرسوم المحددة تُطبَّق على استخدامك للمنصة وبالتالي على الخدمات التي يتم الحصول عليها من مقدمي الخدمة ("الرسوم"). وتوافق على دفع جميع الرسوم المطبقة عليك وعلى استخدامك للمنصة أو الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال المنصة إلى مرني دون تأخير عند إنجاز الخدمات أو على النحو المحدد بخلاف ذلك من قبل مرني. وتسهل مرني دفعك للرسوم المطبقة نيابةً عن مقدم الخدمة الخاص بك (بصفته وكيل تحصيل المدفوعات المقتصر على مقدم الخدمة). ويعتبر دفع الرسوم بهذه الطريقة هو نفسه الدفع الذي يتم مباشرةً من جانبك إلى مقدم الخدمة الخاص بك. وجميع الرسوم والمدفوعات غير قابلة للاسترداد، ويتم تسهيلها من قبل مرني باستخدام إحدى وسائل الدفع التالية: الدفع نقدًا أو بالكي نت أو ببطاقة الائتمان أو ائتمان مرني. سيعقب ذلك بعد قليل رسالة عبر البريد الإلكتروني برصيدك الائتماني. ويجوز لشركة مرني من حين لآخر مراجعة الرسوم المطبقة على استخدامك للمنصة. ويقع على عاتقك مسؤولية التحقق من شروط الدفع الخاصة بشركة مرني على هذه الصفحة قبل طلب الخدمة. ويمثل استمرار استخدامك للمنصة موافقتك على هذه الرسوم المنقحة.

 

ج/1 الرسوم والأسعار

 

تحسَب الرسوم والأسعار استنادًا على نوع الخدمة المطلوبة من خلال استخدامك للمنصة، سواء كان التسليم من خلال قسم تسليم الطرود أو خدمات السائق وتأجير السيارات.

 

ج/ 1.1 خدمات السائق وتأجير السيارات

 

الأجرة الأساسية

تخضع جميع الخدمات التي تتطلب مدة لا تقل عن 10 دقائق للرحلة من خلال المنصة وفقًا للأجرة الأساسية المفروضة في وقت حمل الركاب. وتُحسَب الأجرة الأساسية كما يلي: السعر لكل دقيقة 

أجرة الخدمة

تُسعَّر أجرة الخدمة لكل دقيقة. ويسمح مقدم الخدمة بفترة سماح مدتها 5 دقائق عند الوصول إلى موقع الاستلام أو الإنزال الخاص بك قبل الشحن إليك. ويتم تقديم تقدير تقريبي أولي. وتحتفظ مرني 

بالحق في مراجعة أسعار الخدمة المقدرة عند الانتهاء من طلب الخدمة.

الحد الأدنى للأجرة

إذا كانت مدة الخدمة المطلوبة أقل من 10 دقائق، سوف يُفرَض عليك رسوم الحد الأدنى للأجرة. ويُفرَض الحد الأدنى للأجرة استنادًا على فئة السيارة المطلوبة من مقدمي الخدمات وموديلها:

 

تنفيذية: 2 دينار كويتي الحد الأدنى للأجرة

 

فاخرة: 3 دينار كويتي الحد الأدنى للأجرة

 

اس يو في: 3 دينار كويتي الحد الأدنى للأجرة

 

 


 

ج/ 1.3 الرسوم الأخرى

 

بالإضافة إلى الرسوم المحددة أعلاه، تقر وتوافق على جواز تطبيق الرسوم المحددة الأخرى عليك، بما في ذلك:

 

رسوم التعويض عن الأضرار والتصليح والتنظيف

يقع على عاتقك المسؤولية عن أي وجميع الأضرار اللاحقة بالسيارة والناجمة عن استخدامك للخدمة، بإهمال أو عن عمد، باستثناء "البلي بالاستعمال العادي". وتتكبد التكلفة المعقولة لأي خدمة تصليح وتنظيف تعتبر لازمة في تقدير مرني. وتكون هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد وتُدفَع إلى مرني، ووفقًا لذلك، تدفع مرني إلى مقدم الخدمة نيابةً عنك.

 

ج/ 2 الإلغاء والتخلف عن الرحلة دون إلغاء الحجز والتأخر والعجز عن السداد

 

إلغاء الرحلة

يجوز لك اختيار إلغاء الخدمات المحجوزة من خلال المنصة قبل إيفاد السيارة من قبل مقدم الخدمة أو في غضون فترة السماح 5 دقائق من إيفاد السيارة. وسوف يُطبَّق رسومًا جزائية تعادل الأجرة الأساسية ("رسوم الإلغاء") على طلبات الخدمة التي تم إلغائها بإشعار مدته أكثر من خمس دقائق من إرسال السيارة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم الإلغاء على الخدمات المحجوزة مسبقًا وتم إلغائها بعد 30 دقيقة من تسلم البريد الإلكتروني.

 

التخلف عن الرحلة دون إلغاء الحجز

عجز المستخدمين عن مقابلة مقدم الخدمة أو أي من سائقي مقدم الخدمة في موقع حمل الركاب في غضون 10 دقائق من الوصول يكبد المستخدم رسوم الحد الأدنى من الأجرة استنادًا على نوع وفئة السيارة المطلوبة ("رسوم التخلف عن الرحلة دون إلغاء الحجز").

العجز عن الدفع

 

التأخير

عند مضي 5 دقائق من وصول السائق الى موقع الركاب، يتم تطبيق رسوم التأخير على الركاب ويتم إضافته في رسوم الخدمة

 

في حال عجز المستخدم عن دفع جميع الرسوم المستحقة إلى مرني بنجاح عند إنجاز الخدمات من قبل مقدمي الخدمة، يتحمل المستخدم الرسوم المستحقة على رصيد مرني الخاص به ("الرصيد المتأخر"). سيظهر الرصيد المتأخر كرصيد سالب في حسابك، ويجب تسويته للاستمرار في استخدام المنصة. ويمكنك تسوية رصيدك المتأخر عن طريق زيادة رصيدك من خلال بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. إذا انخفض رصيد مرني الائتماني إلى أقل من 5 دنانير، فسوف تتعامل معه مرني على أنه رصيد سلبي. نتيجة لذلك، يجوز لمرني وفقًا لتقديرها المطلق اختيار تعليق حسابك بسبب العجز عن تسوية أي رصيد متأخر، أو إلغاء تنشيط حسابك دائمًا بسبب تاريخ السداد الضعيف. وعند الانتهاء من الخدمة، سوف ترسل لك مرني فاتورة نيابةً عن مقدم الخدمة.

 

ج/ 3 سياسة الاسترجاع

 

في حالة فرض رسوم مضاعفة على حسابك، أو على أي حال رسوم خاطئة، أو أي تأخير فادح أو فشل في تقديمها من قبل مقدم الخدمة، يجوز لك إرسال طلب لاسترجاع الأموال على support@morni.com وتقوم مرني بتسهيل طلبك وتحديد أهليتك لاسترجاع المبلغ وفقًا لتقدير ها المطلق. باستثناء المدفوعات المقدمة من خلال بطاقة الائتمان، يتم إضافة الأموال المستردة إلى رصيد مرني الخاص بك. وسوف يتم الاحتفاظ بمدفوعات بطاقة الائتمان في بطاقة ائتمان المستخدم.

 

10 الإنهاء

 

تشكل هذه الشروط اتفاقيتك مع مرني وتكون سارية عند التسجيل في الحساب، وتظل سارية إلى أن يتم إلغاء أو تعليق هذا الحساب أو غير ذلك. بالنسبة لكل خدمة نقل مطلوبة، يدخل الركاب في اتفاقية أخرى مع مقدم الخدمة الخاص بهم ("شروط وأحكام مقدم الخدمة") تسري فقط عند طلب الخدمة من خلال المنصة.

 

11 إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض

 

11-1 إخلاء المسؤولية

 

باستخدام منصة مرني، تقر وتوافق على أن:

 

شركة مرني ليست مقدم خدمة ولا تقدم خدمات نقل أو خدمات لوجستية، كما أنها لا تعمل كشركة نقل. وتوافق على أن جميع هذه الخدمات يتم تقديمها من قبل مقدمي الخدمة المستقلين الآخرين الذين لا يعملون لدى مرني

 

شركة مرني هي مجرد وسيط يعمل نيابةً عنك في تحديد موقع مقدمي الخدمة من خلال استخدامك لمنصة مرني. وقدرتك على ترتيب وجدولة الخدمات باستخدام المنصة لا يجعل من مرني مقدم لخدمة النقل أو الخدمات اللوجستية أو خدمات التوصيل أو شركة نقل.

تتاح المنصة إليك "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، باستثناء ما هو محدد في هذه الشروط. ولا تقدم مرني أي تعهدات أو ضمانات بأن استخدامك للمنصة سيكون، بأي حال من الأحوال، متواصل أو موثوق به أو آمن أو خالي من الأخطاء غير ذلك.

لا تخضع الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات إليك لسيطرة مرني أو إدارتها أو إشرافها. كون مرني وسيطًا لا تصدق على هذه الخدمات، ولا تتحمل مرني بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خدمة يتم الحصول عليها باستخدام منصة مرني

قد يكون لدى السائق الذي يقوم بالرحلة المطلوبة أو لا يكون لديه تراخيص أو تصاريح النقل الصحيحة ومن واجبك ضمان وجود هذه التصاريح، ولا تلتزم مرني بأي طريقة بضمان وجود أو صحة هذه التصاريح أو التراخيص.

التعويض

 

توافق على تعويض شركة مرني وموظفيها ومديريها ومسؤوليها والشركات التابعة لها ووكلائها عن أي مطالبات أو مطالب أو خسائر أو التزامات أو مصروفات مباشرة أو لاحقة بما في ذلك المصروفات القانونية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر من أو فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.

 

11-3 حدود المسؤولية

 

لا تتحمل مرني بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو التأديبية أو المعززة بما في ذلك الأرباح المفقودة أو الناشئة عن أو المرتبطة أو فيما يتعلق بأي مخالفة لهذه الشروط. ويظل ما سبق قائمًا بغض النظر عما يلي: (أ) ما إذا كانت هذه الأضرار متوقعة، و(ب) ما إذا كانت مرني تم إبلاغها من عدمه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار مقدمًا. في جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية التراكمية القصوى والوحيدة لشركة مرني لأي سبب من الأسباب على المبلغ الفعلي المدفوع من جانبك إلى مرتي

 

12 الإشعارات

 

إليك. يجوز لنا أن نقدم إليك أي إشعارات بموجب هذه الشروط من خلال: (1) إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أو (2) بالبريد إلى المنصة. تسري الإشعارات من حين الإرسال أو النشر. إنها مسؤوليتك في الحفاظ على عنوان بريدك الإلكتروني حاليًا وإلى تاريخه.

 

إلينا. لإعطائنا إشعار بموجب هذه الشروط، يجب عليك الاتصال بنا من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني   

 ويجوز لك تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بنا فيما يتعلق بالإشعارات إلينا من وقت لآخر من خلال إرسال إشعار على المنصة.


 

قابلية فصل البنود

 

إذا كان أي بند من هذه البنود غير صالح أو غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، كليًا أو جزئيًا، يتم اعتبار هذا البند مقطوعًا من هذه البنود ولن يؤثر على صلاحية أو سريان الأحكام المتبقية من هذه البنود. في هذه الحالة، يستبدل الطرفان البند غير القانوني أو غير الصالح أو غير الملزم أو جزء منه ببند أو جزء منه قانوني وصالح وقابل للتنفيذ، إلى أقصى حد ممكن، ويكون له تأثير مماثل لما هو غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ أو جزء منه، يتوافق مع محتويات هذه البنود والغرض منها.

 

التنازل

 

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل أي من حقوقك أو تفويض أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من مرني. ويعد أي تنازل أو تفويض مزعوم مخالفًا لهذه الشروط باطلًا ولاغيًا. ولا يعفيك أي تنازل أو تفويض من أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط. وتوافق على أن مرني يجوز لها التنازل عن أو نقل هذه الشروط – وجميع الحقوق والالتزامات الواردة فيها كليًا أو جزئيًا إلى: (1) شركة تابعة أو وكيل، (2) مشتري لأسهم مرني أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الخلفاء عن طريق دمج الشركات.

 

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

 

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، تخضع هذه الشروط حصريًا وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت. وأي نزاع أو تضارب أو ادعاء أو خلاف ينشأ عن أو فيما يتعلق بشكل عام بالمنصة أو هذه الشروط بما في ذلك ما يتعلق بصلاحيتها أو متنها أو قابليتها للتنفيذ يتم تسويته نهائيًا في المحاكم الكويتية.

 

Terms & Conditions

1. Contractual Relationship.

These Terms of Use (“Terms”) govern the access and use of softwares, applications, websites, content, products, and services (collectively and separately the “Platform” or “Morni Platform”) developed by or made available to you by Morni for Visitors service Co. LLC a private limited liability company established in Kuwait (“Morni”).

Your access and use of the Platform constitutes an agreement to be bound by these Terms, which establishes a contractual relationship between you and Morni. If you do not agree to these Terms, you may not access or use the Platform. These Terms are subject to change by Morni, in Morni’s sole discretion. Your continued use of this Platform will constitute your acceptance of and agreement to such changes.

2. The Platform.

 

The Platform - as provided by Morni- connects and enables users of the Platform to book, arrange and schedule logistics and transportation services with independent third party service providers under agreement with Morni or any of its affiliates (“Service Providers”). For the purpose of these Terms, Services mean all logistics and transportation services, including parcel delivery and chauffeur and vehicle leasing services, performed by third party Service Providers (“Services”).

3. License to the Platform.

Subject to your compliance with these Terms, Morni grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferrable license to access and use the Platform on your personal device solely in relation to your use of the Services. Any rights not expressly granted herein are strictly reserved by Morni and Morni’s licensors.

4. Ownership.

The Platform, all copyright and intellectual property rights therein are and shall remain Morni’s property. Nothing in these Terms nor your use of the Platform convey or grant to you any license or right: (i) in or related to the Platform except as expressly provided in these Terms or (ii) to use or reference in any manner Morni’s company names, logos, product and service names, trademarks or services marks or those of Morni’s licensors.

5. Your Use of the Services.

5.1 User Profile.

Users are required to register for a personal user account (“Account”) to access and use the Platform. To register for an Account, you must be at least 21 years of age, or the legal age of majority in your jurisdiction. To successfully complete the registration process, Morni requires users to submit personal information. You agree to provide accurate, truthful, complete, and up-to-date information in your Account. Failure to provide, and thereafter maintain, the accuracy of information provided in your Account may affect your ability to access and use the Platform, or may lead to Morni’s termination of these Terms with you. You are solely responsible for maintaining the secrecy of your Account login details (including username and password) at all times, and for all activities that occur under your Account. Unless otherwise permitted by Morni in writing, you may only possess one Account.

5.2 User Rules of Conduct.

You agree to comply with all applicable laws as well as these Terms to continue your use of the Platform. You may not share your Account login details with third parties, nor allow the access to and use of your Account by persons under the age of 21. You may not assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. You agree and vow to only use the Platform for lawful purposes. You agree, in your use of the Platform, to not cause nuisance, annoyance, inconvenience, or property damage whether to other users, Service Providers or any other party.

6. Restrictions.

By using the Morni Platform, you acknowledge and agree that you may not:

  • remove or alter in any way any copyrighted material, trademark or other intellectual property notices from/to the Platform;

  • reproduce, modify, prepare derivative works, distribute, license, sublicense, lease, sell, resell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, stream, broadcast or otherwise exploit the Platform except as expressly permitted by Morni;

  • decompile, reverse engineer or disassemble the Platform -in part or in full- except as may be expressly permitted by Morni;

  • link to, mirror or frame any portion of the Platform;

  • cause or launch any programs or scripts for scraping, indexing, surveying, or otherwise data mining any portion of the Platform or unduly burdening or hindering the operation and/or functionality of any aspect of the Platform;

  • attempt to gain unauthorized access to or impair any aspect of the Platform or its related systems or networks;

  • use the Platform for non-personal commercial purposes without Morni’s 

  • explicit written approval;

  • use the Platform if you are under the age of 18, or age of legal majority in your jurisdiction;

  • use the Platform to obtain Services for pets and other animals;

  • use the Platform to obtain Services for unlawful use, including but not limited to transportation, possession, trafficking, solicitation of or sale of narcotics or other illegal goods or substances. Prohibited substances include illegal drugs, alcohol or any other substance deemed illegal by the laws of Kuwait; or

  • encourage others to use the Platform to obtain Services for unlawful use.

1. Third Party Content.

For promotional or non-promotional purposes, the Platform may contain links to other websites belonging to or operated by third parties. By providing hyperlinks to external pages, Morni shall not be established as to own, control, endorse, recommend or guarantee the content, services or products of third party websites in any way. Your use of the links and access to third party pages shall be at your own risk. Morni will not be liable for any damages or losses suffered, directly or indirectly, as a result of your use of the links.

2. Forms of Communication.

You consent and authorize the use of your personal information by Morni’s affiliates and Service Providers for commercial or non-commercial purposes. Personal information includes your name, contact number, e-mail address, home address and other information provided by you (“Personal Information”). You acknowledge and agree that Morni may share your Personal Information with Service Providers and Morni’s affiliates. You agree to receive promotional and non-promotional notifications via text messages (SMS), e-mails, phone calls, push notifications or in-App notifications.

To opt out of receiving promotional notifications or messages from Morni please address our customer support team at support@morni.com with e-mail subject titled “Unsubscribe” indicating that you no longer wish to receive such notifications, along with your name and phone number. You acknowledge and agree that by opting out your use of the Platform, and consequently your ability to be matched with a Service Provider, may be impaired.

3. Payment.

You acknowledge and agree that fares and certain charges apply to your use of the Platform and consequently the Services obtained from Service Providers (“Charges”). You agree to pay without any delay all Charges applicable to you and your use of the Platform or Services obtained through the Platform to Morni upon completion of Services or as otherwise determined by Morni. Morni will facilitate your payment of the applicable Charges on behalf of your Service Provider (as such Service Provider’s limited payment collection agent). Payment of the Charges in such manner shall be considered the same as payment made directly by you to your Service Provider. All Charges and payments are non-refundable, and are facilitated by Morni using one of the following payment methods: cash, K-Net, credit card or Morni’s credit. An e-mail of your credit balance will shortly follow. Morni may from time to time revise the Charges applicable to your use of the Platform. It is your responsibility to check Morni’s payment terms on this page prior to requesting a Service. Your continued use of the Platform constitutes your acceptance of such revised Charges.

3.1. Fares and Charges.

Charges and fares are calculated depending on the type of Service requested through your use of the Platform; whether it is parcel delivery or chauffeur and vehicle leasing services.

3.1.1. Chauffeur and vehicle leasing services

  • Base Fare

All Services with 10-minute minimum trip duration requested through the Platform are subject to a Base Fare charged at the time of pickup. The Base Fare is calculated as follows: price per minute x 5 minutes.

  • Service Fare

Service Fare is priced per minute. The Service Provider allows for a grace period of 5 minutes upon arrival to your pick-up or drop-off location before charging you. An initial rough estimate will be provided. Morni reserves the right to revise estimated Service Fares upon the completion of Service requested.

  • Minimum Fare

If the duration of the Service requested is less than 10 minutes, you will be charged a minimum fare charge. Minimum fares are charged depending on the class and model of the vehicle requested from Service Providers:

    • Executive: 2 KWD minimum fare

    • Luxury: 3.5 KWD minimum fare

    • SUV: 4 KWD minimum fare

3.1.2. Parcel delivery

  • Base Fare

All Services with 15 KM minimum distance for each trip requested through the platform will be subject to a Base Fare charged at the time of pickup. The Base Fare is calculated as follows: price per 15 KM x 100 fils = 1.5 KWD.

  • Service Fare

Service Fare is calculated at 100 fils per kilometer (KM). Upon address entry for each order, the KMs will be predetermined and calculated. Morni will use the fastest route options provided by Google Maps.

  • Minimum Fare

All parcel delivery trips are restricted to a minimum of 15 KM per trip. If the total KM’s for the trip calculated by Google Maps is less than 15 KM, a Minimum Fare of 1.5 KWD will be charged.

3.1.3. Other Charges

In addition to the Charges specified above, you acknowledge and agree that certain other Charges may be applicable to you, including:

  • Damage, repair or cleaning charge

You are responsible for any and all damages to the vehicle resulting from your use of the Service, negligently or purposefully, except for normal and fair “wear and tear.” You will incur the reasonable cost of any repair and cleaning service deemed necessary at Morni’s discretion. Such charge is non-refundable and will be paid to Morni, and accordingly, Morni shall pay the Service Provider on your behalf.

3.2. Cancellations, Waiting,  No-Show and Failure to Pay.

  • Trip cancellation and Waiting

You may choose to cancel Services booked through the Platform prior to vehicle dispatch by the Service Provider or within a grace period of 5 minutes from vehicle dispatch. Service requests cancelled with more than 5-minute notice from vehicle dispatch will incur a penalty fee equivalent to the Base Fare (“Cancellation Fee”). Additionally, Cancellation Fee will apply for pre-booked Services cancelled 30 minutes post receipt of e-mail confirmation. After 5 minutes of the arrival of the drive to the user location waiting fee will be implied for per minute.

  • No-show

Users’ failure to meet the Service Provider or any of the Service Provider’s drivers at the pick-up location within 10 minutes of arrival will incur a minimum fare charge depending on the type and class of vehicle requested (“No-show Fee”).

  • Failure to Pay

In the event a user fails to successfully pay Morni all Charges due upon the completion of Services by Service Providers, the user will incur the charges to their Morni Credit (“Overdue Balance”). Overdue Balance will appear as a negative balance on your Account, you hereby consent and give authorization to Morni to automatically charge your Morni Credit for the amount of the Overdue Balance (“Overdue Balance Charge”) to recover all and any outstanding amounts owed to Morni. Morni, at its sole discretion, shall complete the Overdue Balance Charge either immediately upon the occurrence of an Overdue Balance on your Morni Account, or at a subsequent date. You may settle your Overdue Balance on your own accord by topping up your Morni Credit via debit or credit card. If your Morni Credit falls below -5 KWD, Morni will treat it as a negative balance. As a result, Morni may in its sole discretion choose to suspend your Account for failure to settle any Overdue Balance, or permanently deactivate your Account for poor payment history. Upon completing the Service, Morni will send you an invoice on behalf of the Service Provider.

3.3. Refund Policy

In the event of a double charge to your Account, or otherwise a faulty charge, or any gross delays or failure to show by Service Provider, you may send a request for refund support@morni.com. Morni will facilitate your request and determine your eligibility for a refund at its sole discretion. With exception to payments made via credit card, all refunds will be topped up to your Morni Credit. Credit Card payments will be reversed to user's credit card.

10. Termination.

These Terms constitute your agreement with Morni and shall be effective upon registering for an Account, and remain effective in perpetuity until such Account is de-activated, suspended or otherwise non-existent. For each transportation Service requested, passengers will enter into another agreement with their respective Service Provider (Service Provider Terms and Conditions) effective upon requesting the Service through the Platform.

11. Disclaimers; Limitation of Liability; Indemnity

11.1. Disclaimer

By using the Morni Platform, you acknowledge and agree that:

  • Morni is not a Service Provider and does not provide transportation or logistics Services, nor does it function as a carrier. You agree that all such Services are provided by independent third party Service Providers who are not employed by Morni.

  • Morni is merely an intermediary acting on your behalf in locating Service Providers through your use of Morni’s Platform. Your ability to arrange and schedule Services by using the Platform does not establish Morni as a Service Provider of transportation, logistics or delivery services or as a transport carrier

  • the Platform is provided to you “as is” without any representations or warranties, express or implied, except as determined in these Terms. Morni makes no representation or guarantee that your use of the Platform will, in any way, be uninterrupted, reliable, secure or otherwise error free.

  • Services provided by Service Providers to you are not in any way controlled, supervised or managed by Morni. Morni being an intermediary does not endorse such Services, and in no event shall Morni be responsible or liable for any Service obtained using Morni’s Platform.

  • the driver conducting the requested trip may or may not have valid, current and proper transportation permits, authorizations or licenses. It is your duty to ensure that these permits exist; Morni is no way obligated to ensure the existence or validity of these permits, licenses or authorizations.

11.2. Indemnity.

You agree to indemnify and hold Mornii and its officers, directors, employees, affiliates and agents harmless from any and all direct or consequential claims, demands, losses, liabilities, and expenses including legal expenses, arising directly or indirectly out of or in connection with your use of the Platform.

11.3. Limitation of Liability.

In no event shall Morni be liable to you or any third party for consequential, indirect, incidental, special, exemplary, punitive or enhanced damages or losses, including lost profits, arising out of, or related to, or in connection with any breach of these Terms. The foregoing shall remain true regardless of (a) whether such damages were foreseeable, and (b) whether or not Morni was advised of the possibility of such damages in advance. In all instances, Morni’s sole and maximum aggregate liability for any reason shall be limited to the actual amount paid by you to Morni.

12. Notices.

(a) To You. We may provide any notice to you under these Terms by: (i) sending a message to the email address you provide or (ii) by posting to the Platform. Notices shall be effective from time of posting or publishing. It is your responsibility to keep your email address current and up-to-date.

(b) To Us. To give us notice under these Terms, you must contact us by sending an e-mail to support@morni.com. We may update our contact details for notices to us from time to time by posting a notice on the Platform.

13. Severability.

If any provision of these Terms is invalid, illegal, void or unenforceable, in whole or in part, then that provision will be deemed severed from these Terms and will not affect the validity or enforceability of the remaining provisions of these Terms. In that event, the parties shall replace the illegal, invalid or unenforceable provision or part thereof with a provision or part thereof that is legal, valid and enforceable and that has, to the greatest extent possible, a similar effect as the illegal, invalid or unenforceable provision or part thereof, given the contents and purpose of these Terms.

14. Assignment.

You may not assign or transfer any of your rights or delegate any of your obligations under these Terms without Morni’s prior written consent. Any purported assignment or delegation in violation of these Terms is null and void. No assignment or delegation relieves you of any of your obligations under these Terms. You agree that Morni may assign or transfer these Terms -and all rights and obligations therein- in whole or in part to: (i) a subsidiary, affiliate or agent; (ii) an acquirer of Morni’s equity, business or assets; or (iii) a successor by merger.

15. Governing Law and Jurisdiction.

Except as otherwise set forth in these Terms, these Terms shall be exclusively governed by and construed in accordance with the laws of Kuwait. Any dispute, conflict, claim or controversy arising out of or broadly in connection with or relating to the Platfrom or these Terms, including those relating to its validity, its construction or its enforceability shall be finally settled in the courts of Kuwait

 

For Support? Email Us